在2022年全國銀行業保險業“3.15”消費者權益保護教育宣傳周到來之際，中國大地保險云南分公司為切實維護消費者合法權益，提升服務質量及客戶滿意度，同時抓實抓好此次活動，積極部署，按照活動方案持續開展開展2022年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。

       3月15日當天，中國大地保險云南分公司本部還開展了總經理接待日活動，云南分公司副總經理潘俊到活動現場，接受客戶現場投訴及咨詢，及時有效解決客戶問題。傾聽消費者的咨詢和訴求，妥善化解矛盾糾紛，拉近與客戶間距離，提升消費者滿意度。

       活動期間，云南分公司及全省26家機構圍繞此次活動口號“共促消費公平 共享數字金融” 關愛老年人、殘障人士等特殊群體，結合疫情防控情況，采用線上線下相結合的形式積極開展消費者權益保護宣傳。

       同時，云南分公司在營業場所LED屏、電視播放屏幕及橫幅宣傳本次活動口號。利用本次活動的契機，完善營業場所的布局，營業場所粘貼本次活動海報還特制定主題海報，易拉寶、宣傳冊等宣傳物料，突出本次活動主題。在營業場所設立愛心窗口、特殊群體綠色通道。并配備拐杖、老花鏡、馬桶椅等助老工具。并開通云南分公司微信公眾號“3.15專屬通道”便于消費者直接反饋問題。推送“3.15”知識、“以案說險”文案，在抖音號向消費者宣傳預防詐騙視頻。提升消費者防范金融風險意識，有效識別各類詐騙手段。

       “3.15”活動周期間，云南分公司還在職場大樓設“零”接觸式綠色服務，向客戶免費提供防疫物資、宣傳折頁、純凈水等。通過折頁消費者了解金融、法治知識，提高金融消費者風險防范意識。同時防范疫情人人有責，將關愛持續進行。

       本次“3.15”活動的開展，在防范疫情的同時，普及金融知識，增強消費者的風險防范意識和責任意識，倡導理性消費，遠離非法集資活動，讓消費者更好地共享金融改革發展成果，共享美好生活。

（云南分公司 王夢霖）