在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實2022年中國銀保監會和銀保監局監管工作會議精神，進一步做好銀行業保險業消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，中國大地保險內蒙古分公司積極響應，自3月11日起，正式啟動2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

       堅持線下與線上相結合，著力營造活動氛圍。一方面，各營業門店張貼懸掛活動海報、條幅，擺放和展示“消費者權益保護案例作品集”匯編圖冊及防范非法集資等宣傳資料，通過電子屏幕等自有平臺播放“3·15”活動電子海報、教育宣傳短片，營造宣傳周氛圍。另一方面，活躍線上渠道，通過分公司官方抖音、微信官方公眾號、視頻號、大地超A等平臺推送“大地小課堂”、“大地禮賠”等相關內容，用消費者喜聞樂見的線上方式，介紹公司承保理賠服務，引導消費者樹立自我保護意識，快速全面的進行宣傳。

       聚焦特殊群體和特定區域，體現大地服務溫度。為加強對老年人、殘障人士等特殊群體的關注和關愛，切實保障特殊群體基本生活起居，內蒙古分公司為呼和浩特市經濟技術開發區及土默特左旗的44.18萬參保人員提供長期護理保險保障，不斷強化聚焦特殊群體金融保險服務。各營業門店設立“老年人愛心窗口”，提供老花鏡、急救箱等物品，走進老年大學，通過手把手教等方式，向特殊群體介紹公司線上服務工具，幫助老年人克服運用智能技術方面的困難。

       引導消費者理性維權，加強資管風險提示。為切實維護消費者權益，各級機構在營業場所及服務網點醒目位置公布投訴方式，落實總經理接待日，確保投訴渠道便捷、暢通、多元、有效， 消費者科學合理的維權理念。在營業門店開展風險提示，通過“以案說險” 提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動，增強消費者的風險防范意識和防范能力。

       中國大地保險內蒙古分公司始終堅定“保險姓?！辈粍訐u，堅持以客戶為中心，為廣大消費者提供更豐富的保險產品和高品質的保險服務，切實維護消費者的合法權益。

（內蒙古分公司   杜雪）