315國際消費者權益日到來之際，為認真落實全國銀行業保險業監督管理工作會議精神，持續推動消費者權益保護工作,做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。近日，分公司在吉林銀保監局的統一部署下，全面啟動“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題的315消費者權益保護教育宣傳活動。
      本次宣傳活動圍繞疫情期間保險服務、保障支持、加強消費風險提示等方面開展，以線上化宣傳為主要手段，發揮網絡和自有平臺的作用，提升廣大金融消費者風險防范意識和自我保護能力。
      活動期間，分公司結合金融消費者的實際需求，通過公眾號、視頻直播、營業場所電子屏等方式宣傳金融知識，方便消費者了解疫情防范保障措施、各項服務舉措以及保險知識等，并組織各機構通過微信朋友圈、微信群等方式進行推廣宣傳。同時，吉林分公司還將持續拓展“非接觸式服務”渠道，為客戶提供安全便捷的保險服務。包括推廣移動銷售APP出單，為客戶提供“無需見面、便捷投保(續保)”服務、理賠綠色通道、引導客戶下載電子保單，減少紙質保單打印和遞送等服務舉措，暢通投訴渠道，創新服務方式。
      當前，疫情形勢仍不容放松，吉林分公司將不斷創新服務方式，提升服務效率，切實做好消費者服務工作，以實際行動助力疫情防控。